No puedo desplazarme en mi tvbox

I. Hola Miguel, no soy conocedor y ha de responderle un experto, quizás fuese posible 'resetear' o reiniciar de fabrica su TVBox, o bien desinstalar Max y volverlo a instalar. Puede que ya lo haya contemplado y visto y es básica pero quisiera dejarle estos enlaces sobre esta posibilidad. Tampoco he logrado ver información válida en una primera búsqueda, únicamente esto,

https://community-roku-com.translate.goog/t5/Channels-viewing/New-MAX-app-error-quot-There-s-a-problem-with-your-device-setup-quot/td-p/878201?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sc 

https://www.reddit.com/r/ControlD/comments/13puaan/controld_not_working_with_the_new_hbo_max/ 

https://www.youtube.com/watch?v=hiS9H3JRblw 

https://www-androidauthority-com.translate.goog/hbo-max-problems-fixes-3242131/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=sc&_x_tr_hist=true 

Pero si por favor pudiese comentarnos el fabricante y modelo de su TVBox quizás los expertos o yo mismo podamos buscar de manera más eficaz.

Estos serían posibles métodos de resetear un sistema TVBox común, disculpe la imprecisión, ojalá vayan llegando respuestas.

https://www.youtube.com/watch?v=NWTueFMvX34 

https://www.youtube.com/watch?v=buL5wYmNb8U