no deshace pastilla

Hola que tal mira mi problema es que el lavavajillas un zanussi de solo un añito no disuelve la pastilla en el cajetin al principio usaba calgonit en pastillas luego fayri luego detergente en polvo y se queda hecho una masa en el cajetin,como esta en garantia he llamado al servicio tecnico que me ha puesto un cestillo superior "modificado" pero sigo teniendo el problema,el agua se calienta estupendamente y las aspas superior e inferior giran de maravilla,incluso en el lavado ecologico que dura casi 2 horas se me queda el detergente hecho una pasta .
Podrias ayudarme?

Bueno hombre ,si os escribo es porque ya he agotado vasi todas las vias que me quedan a veces no es sencillo que el servicio tecnico te atienda como es debido, y disculpa por mi pregunta