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hola.
pregunta compleja, para resolverla necesitaria, saber la diagnosis exacta de la averia.
en primer lugar por los datos que facilitas, la revision no afecta a la averia provocada, es decir, las revisiones de mantenimiento kilometrico solo afectan a cambios de aceite filtros, etc, se comprueba presiones de neumaticos... son basicamente y aunque los fabricantes no lo admitan, para tratar de vender.
tu averia esta provocada por desgaste por uso, no quiero decir que sea un mal uso, todo lo contrario, podria ser que el vehiculo, esa pieza en concreto saliera mala y provocase esa averia.
el vehiculo al estar fuera de garantia, el taller no puede hacer nada, es decir no puede tramitar una reparacion en garantia, porque la marca no se lo admitiria, a no ser que la marca le haga una aportacion comercial.
en tu lugar, con los mantenimientos al dia, en servicios oficiales intentaria conseguir una aportacion comercial, o en su caso, una extension de garantia por defecto, no te lo puedo asegurar porque no trabajo en esa marca.
los pasos son los siguientes:
1.- presenta reclamacion en el servicio de atencion al cliente de la marca, normalmente un telefono 902.
2.- explica tu caso y aclara y machaca que llevas todos los mantenimientos al dia y que siempre son en servicio de la marca
3.-comenta que buscando por internet, encontraste que no eras el unico con ese defecto en ese vehiculo y que hubo mas casos siempre en el mismo modelo.
intentalo de esta forma, muy importante cuando hables con el tramitador de tu expediente no pierdas los papeles, te van a comentar que habriran un expediente informativo y que ya te contestaran, comentame lo que te digan y haber si podemos hacer algo mas, pero el primer paso siempre es este.
suerte
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