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Dudas sobre la garantía de una revisión

Experto:
Usuario:
Fecha: 23/10/2009
Valoración: (4,00 sobre 5) Categoría: Ingenieria Mecánica
17/10/2009
sinblancaman, usuario preguntando en Ingenieria Mecánica
Usuario
Buenos dias, davideg.
Necesito una opinion objetiva y fundada para resolver una duda sobre mi moto, que podria derivar en un juicio contra mi taller.
Resulta que tengo una moto Piaggio Mp3 de 250 cc., la compré nueva hace casi tres años, y la he ido llevando a las revisiones de la casa oficial de Piaggio en mi ciudad, Valencia. Cada revisión cuesta unos 300 euros, así que no la llevo por capricho, sino para no tener problemas graves que me den un susto.
Pues bien, eso es lo que ha ocurrido. Dos meses después de la última revisión se ha estropeado, por lo visto es la pieza que aprieta el pistón (creo que es el cigüeñal), que tiene mucha holgura, y hacía algo así como "cla-cla-cla-cla", hasta que se paró, aunque ahora arrancar sí arranca. La reparación sube a 889 euros.
Por lo visto se ha quedado sin aceite y eso es lo que le ha perjudicado, pero en la revisión de hace dos meses le pusieron aceite nuevo, o por lo menos así aparece en la factura que pagué.
En resumen, mi consulta es si es posible que en dos meses se pierda ese aceite, si puede ser que no lo pusieran, y si esa revisión no tiene una mínima garantía.
En otro momento hubiera pagado y me hubiera olvidado de todo, pero mi situación económica ahora es muy mala y no puedo "regalar" 900 euros, a no ser que sea lo que toca. En tal caso lo asumiré, ya que necesito el vehículo.
Muchas gracias por adelantado y un saludo.
18/10/2009
sinblancaman, experto respondiendo en Ingenieria Mecánica
Experto
hola.
pregunta compleja, para resolverla necesitaria, saber la diagnosis exacta de la averia.
en primer lugar por los datos que facilitas, la revision no afecta a la averia provocada, es decir, las revisiones de mantenimiento kilometrico solo afectan a cambios de aceite filtros, etc, se comprueba presiones de neumaticos... son basicamente y aunque los fabricantes no lo admitan, para tratar de vender.
tu averia esta provocada por desgaste por uso, no quiero decir que sea un mal uso, todo lo contrario, podria ser que el vehiculo, esa pieza en concreto saliera mala y provocase esa averia.
el vehiculo al estar fuera de garantia, el taller no puede hacer nada, es decir no puede tramitar una reparacion en garantia, porque la marca no se lo admitiria, a no ser que la marca le haga una aportacion comercial.
en tu lugar, con los mantenimientos al dia, en servicios oficiales intentaria conseguir una aportacion comercial, o en su caso, una extension de garantia por defecto, no te lo puedo asegurar porque no trabajo en esa marca.
los pasos son los siguientes:
1.- presenta reclamacion en el servicio de atencion al cliente de la marca, normalmente un telefono 902.
2.- explica tu caso y aclara y machaca que llevas todos los mantenimientos al dia y que siempre son en servicio de la marca
3.-comenta que buscando por internet, encontraste que no eras el unico con ese defecto en ese vehiculo y que hubo mas casos siempre en el mismo modelo.
intentalo de esta forma, muy importante cuando hables con el tramitador de tu expediente no pierdas los papeles, te van a comentar que habriran un expediente informativo y que ya te contestaran, comentame lo que te digan y haber si podemos hacer algo mas, pero el primer paso siempre es este.
suerte
23/10/2009
sinblancaman, usuario preguntando en Ingenieria Mecánica
Usuario
Te agradezco mucho tus conocimientos, atención y esfuerzo, realmente ahora mismo lo necesito.
Voy a hablar con los servicios de asistencia jurídica de mi compañia de seguros y quizá denuncie al taller, ya te diré algo más.
Muchas gracias y un saludo!
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