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Me supongo que ses programa abrira las maquinas remotas por la IP y por un numero de puerto TCP, asegurate que esos datos estan bien introducidos
Asegurate tambien que el cliente esta ejecutandose en las maquinas que quieres controlar
Contacta también con el soporte tecnico del creador del programa o con quien te lo haya vendido (quien te lo haya vendido tiene obligación de darte soporte)
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