no puedo actualizar antivirus

al quere actualizar el antivirus me sale un mensaje con el codigo de error 12029, intento entrar a la pagina de soporte del fabricante y no me deja. Tampoco puedo entrar a algun antivirus online. estoy casi seguro que es un virus quiero saber: como lo detecto? como lo elimino? como lo localizo?

Gracias por el intento para desinfectar el virus de m pc. pero la pc no me dejo reiniciar en modo seguro, todo lo que hacia mi pc era reiniciar constantemente y mandarme a las opciones de F8. creo que el siguiente paso que hare sera formatear mi pc. no encuentro otra solucion.