Deseperada solución conflicto seguro

no se muy bien a quien dirigirme tengo un problema con mi seguro, se ha desentendido totalmente de un problema tengo una gran mancha en una de mis paredes y un gran atasco en alguna tubería porque ni el fregadero ni algunos lavabos desaguan sin embargo es seguro mando un perito y dictamino que tengo humedades de construcción, ¿y el atasco????? No entiendo nada estoy desesperada porque no tengo dinero y necesito una solución porque no puedo ni ducharme sin encharcar todo de agua