¿Puede una compañía renovar la póliza del hogar a un fallecido, aún cuando la compañía tiene constancia del fallecimiento?

Mi padre falleció en Enero y el seguro de decesos y del hogar lo tenía en la misma compañía. Semanas después del fallecimiento fuimos a la oficina de la compañía a recoger la documentación oficial del fallecimiento y solicitamos la cancelación del seguro del hogar que se renovaría en Abril. Ahora nos hemos dado cuenta que en Abril renovaron de nuevo la póliza del hogar y como ha pasado el plazo el banco no puede devolver el recibo y en la aseguradora nos dicen que debimos haber firmado un documento (que no nos ofrecieron cuando fuimos a la oficina) así que se lavan las manos y mi padre fallecido ha pagado una póliza de hogar a un desconocido. ¿Hay alguna manera de reclamar esto?