I. Hola Soledad, por mi parte no conozco las causas pero sí he leido sobre los motivos más frecuentes por los que ocurre esta habitual incidencia.
El primer motivo puede ser una fuga de gas refrigerante, aunque no es demasiado frecuente porque cuando se ensamblan las refrigeradoras son revisadas con un detector de fugas.
Una segunda causa más habitual es la pérdida de potencia del compresor, de hecho los expertos comentan que es la más común. Los anillos del pistón del compresor se hayan desgastado prematuramente o las valvulas se hayan gastado o pegado, al venir estos componentes sellados en el conjunto no es reparable, por lo que puede sustituirse el compresor junto con el gas y los filtros de humedad.
En este artículo podría leer las explicaciones y posibles soluciones más comune o elementales,
https://blabladeco.com/soluciones-cuando-una-nevera-deja-enfriar/
Mientras interviene un experto si dispone de tiempo podría revisar tambien estas otras consultas con incidencias muy similares a la suya, le ruego me disculpe tanta lectura de golpe, pero tal vez le resulte de ayuda, ánimo y suerte.
Frigorífico No Frost Electrolux 3660BN congela pero no enfría
Congela pero no enfría nevera electrolux ER-3262BN
http://www.taringa.net/post/info/9467381/Electrolux-Tu-refrigerador-congela-arriba-pero-abajo-no.html
Mi refrigerador whirlpool no enfría bien si el freezer
Mi nevera no enfría
https://www.youtube.com/watch?v=Nugc3VCn-O8
Nevera aspes no enfría, el congelador si
Mi frigorífico no enfría pero el congelador si
https://www.mielectro.es/blog/frigorifico-no-enfria-pero-si-congela/
Nevera Aspes no enfría pero si congela
Por qué no para frigorífico Electrolux 430 y no enfría
Mi nevera no enfría, sí el congelador