Aire no enfría

Mi aire acondicionado de mi casa no enfría, sin embargo si toco los 2 tubos que salen del motor uno está normal (a temperatura ambiente) y el otro está casi helado. El motor gira bien. ¿Qué es lo que me puede estar pasando? Es un LG S12AHP, casi nuevo.

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No es normal que un tubo no este helado, no es el primer LG que me encuentro con un tapón en los capilares.

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