Ferroli silent-k DE GASOIL vibra y hace mucho ruido

Soy 1 poco inexperta en el tema y tengo un problema con mi caldera FERROLI SILENT-K de gasoil. Hace muchísimo ruido y vibra que parece que va a despegar... Salta el rearme y cuando pruebo a arrancarla otra vez, lo mismo, mucha vibración y un ruido ronco como si la bomba se ahogara. Además sale 1 poco de humo sucio. Rearmándola varias veceas a la décima consigo que arranque normal hasta que a la hora es enciende el pilotito y se apaga. Estoy desesperada porque el servicio técnico pasa de mi y llevo 1 semana detrás de ellos.
He comprobado que a la bomba le llega gasoil y tiene buena presión, así que lo único que creo que puede pasar es que sea un tema de limpieza ¿? Como puedo (básicamente) hacer una limpieza de la bomba o del quemador.