Mi aparato rebosa agua

Hola buenas tengo un aparato de aire por toda la casa (por conductos) el aparato va muy bien lo pusimos este imvierno, y al ponerlo ahora en verano, enfría bien y todo, pero la escayola empezó a gotear, al quitarla vimos que el aparato tiraba agua por un pequeño tubo transparente que chupa aire, cuando vino el técnico dijo que es que la maquina estaba al mismo nivel que el desagüe y la subieron 3 centímetros y medio, dijeron que era muy raro que saliera agua por ahí que antes rebosaría por otro lado y que nunca les había pasado eso pero que ya no nos volvería a pasar. Hemos estado toda la semana bien pero lo poníamos unas tres horas, hoy lo hemos tenido cinco y cuando nos hemos dado cuenta la escayola estaba tirando agua y volvía a ser del tubo transparente, estamos desesperados porque ya no se si el técnico no sabe lo que es o que, por favor aver si puedes ayudarnos porque no sabemos que hacer. Gracias