Problema con caldera ferroli de gasoil

hola, tengo una caldera Ferroli GN-TK M UNIT de gasoil para calefacción y ACS y le pasa lo siguiente. En intentar solo ACS abres el grifo del agua caliente y se pone en marcha la bomba de la calefacción, si pulsas el botón de inicialización empieza a funcionar el quemador pero después de un rato el agua sigue saliendo fría, si cierras y vuelves a abrir el grifo ya no va el quemador y se vuelve a poner en marcha la bomba de calefacción. En posición ACS y calefacción al poner la calefacción en marcha no salta el quemador pero si se mueve la bomba aunque creo que no mueve el agua y se calienta. A que podría ser debido esto ? Puede ser la válvula de tres vías?. Gracias por adelantado