Seguro de Hogar

Hola a todos, tengo una consulta que haceros.Mi madre tiene el seguro de su casa en Helvetia, ¿pues bien se le rompe la tubería de agua del cuarto de baño llega el perito y le dice que como es por corrosión solo le paga 300? Y que no tiene derecho a reclamar la estética. ¿Puesto qué tiene que levantar el suelo y no hay azulejos iguales y en su póliza tiene contratado daños estéticos por 1500?, quisiera saber si puedo hacer algo para ayudarla. Saludos a todos.