Ayuda con portero automático fermax

Hola por favor tengo una avería urgente que solucionar, en la urb. Tenemos un portero para 14 portales, el portero de la entrada principal funciona todos los códigos menos los del portal 12 si marcas algún código del portal 12 te aparece en la pantalla código no válido l, los porteros de los portales si funcionan todos, gracias

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Los porteros o videoporteros no son mi especialidad pero puede ser que en el portal 12 tenga un cable cortado o desconectado y por eso no reconoce lo siento no poder ayudarte más

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