Sobre conexiones en la tarifa discriminación horaria

Me gustaría que me des tu opinión sobre este hecho:
Mi compañía eléctrica con la que tenia contratada la tarifa nocturna, adecuó mi instalación a la nueva tarifa de discriminación horaria allá por Julio. Desde entonces el diferencial me saltaba sin que supiese los motivos. Al parecer los problemas vinieron causados porque el técnico que vino tenía instrucciones de desactivar el contactor de compañía y para ello unió el cable rojo que llegaba del reloj instalado en el cuarto de contadores a los cables rojos de mi cuadro de cliente. Sin embargo, nadie se percato de que los cables rojos que salían de mi cuadro de cliente estaban conectados directamente a mis radiadores y eran por donde pasaba toda la corriente nocturna anteriormente por lo que circulaban por este cable rojo corriente eléctrica de alta intensidad. La situación de peligro me parece grave y de hecho llegó a quemarse el reloj instalado en el cuarto de contadores. Sin embargo, me dicen que el problema es mio por no tener contactor de cliente instalado previamente.
Mi pregunta es: ¿Es necesario tener contactor de cliente para tener tarifa de discriminación horaria?. Mi casa es relativamente nueva (6 años) con todas las revisiones de industria y en ningún momento nadie de dijo de la obligatoriedad de tenerlo. No os parece una negligencia que se asuma que existe y que un técnico conecte un cable rojo asumiendo que es de control, pero que en el fondo es de corriente eléctrica.
Aun así sigo sin explicarme como es la conexión entre todos los elementos porque no entiendo como un mismo cable esta unido a la vez a la señal de control del reloj y al circuito de corriente y a su vez no existe protección ni del ICP ni del diferencial para cualquier sobretensión que soporte. Me puedes decir como se conectan contador, reloj y contactor en estos casos.