Problema con vitrocerámica Electrolux! Ayuda urge

Resulta que he ido a preparar la comida y me encuentro con que la vitro no me funciona. Por lo que he visto en las instrucciones se ha activado el bloqueo contra niños, pero no consigo desbloquearla. Por más que lo intento no la desbloqueo y menudo panorama sin vitrocerámica. El modelo es Electrolux EHS60060P. He llamado al servicio técnico pero eso no me lo solucionan porque no es una avería.
Espero sus respuesta lo antes posible por favor. Es muy urgente.