Hola, he comprado un lavavajillas integrable

hola, he comprado un lavavajillas integrable y el problema es que al abrir la puerta esta no se aguanta abierta, en el servicio técnico me han dicho que es porque aun no he puesto la madera decorativa, digamos que lo tengo en el chasis aun.....esto es así?

gracias por vuestra respuesta.

un saludo.