Mal funcionamiento de nevera

Hola,
tengo una cámara frigorífica (con puerta de cristal) que no me funciona bien: hace 2 meses empezó a acumularse agua en el "techo" , probé a apagarla, a separarla un poco de la pared, pero al volver a enchufarla me pasa lo mismo. La temperatura a la que la tengo es entre 4 y 7º.
Qué puede pasar?
He llamado al servicio técnico pero llevo 2 meses esperando y me da la sensación de que aún me queda.