No vacía la piscina

He vaciado mi piscina por primera vez y no vacía entera solo hasta la mitad, después sigue la bomba funcionando pero no baja el nivel .Creo que el procedimiento lo hice correctamente es decir, fondo abierto, skimmer cerrado y barrefondo cerrado. ¿Cuando consulte el año pasadoa mi proveedor por el mismo problema comento que si la había vaciado interrumpiendo este proceso le dije que si y me contesto que esto no debía hacerse que la piscina debía vaciarse de una ves. Bien este año lo hice así es decir de continuo y sin embargo tengo el mismo problema es decir cuando el nivel llega aproximadamente a la mitad deja de vaciar. ¿Por favor podrías decirme a que se puede deber?