No hay piezas para reparar el horno. Seguro hogar

La compañía aseguradora es CASER.
Saludos, mi horno Edesa se estropeó y después de venir el técnico me dice el seguro que no hay piezas y que me ofrecen un cambio de horno por otro de similares características pagando una pequeña diferencia que en ese momento no sabían cuantificar, la semana pasada me llamaron diciendo que la pequeña cantidad eran 290€ mas instalación + IVA, me han dicho que las únicas opciones son, o esperar indefinidamente por si vuelven a fabricarlas?, o pagar lo que me dicen por un horno nuevo.
Ante eso les he pedido una indemnización la semana pasada y aunque llamo todos los días, la única respuesta es que ya me llamará alguien, el parte lo abrí el 24 de Febrero.
Quisiera ponerles una reclamación oficial, pero me dicen que tengo que ir a la capital de provincia para hacerlo allí directamente, y me queda a mas de 100 Km
Que mas puedo hacer?

Gracias.

El seguro es CASER,y por cierto, no se lo recomiendo a nadie.