Mi seguro no se hace responsable de daño a terceros

hola, me gustaría que me ayudarais con lo que me ha pasado.

Resulta que mi hija de 13 meses rompió la pantalla de la tele del vecino al lanzarle el mando. DI el parte a la aseguradora, ya que me comentaron que eso entraba por la responsabilidad civil y ahora me contestan diciendo que mi hija no es responsable de ese acto y que no tengo que hacerme cargo... Eso es así??? Yo por lo que me han comentado varias personas, me han dicho que eso si que esta cubierto por el seguro.

yo misma he visto dentro de las condiciones del seguro que cubre " los daños materiales o corporales ocasionados involuntariamente a terceros"

me han dicho que si quiero les puedo enviar una reclamación, pero antes de hacerlo me gustaría estar segura.

me podríais asesorar sobre como hacerlo???

gracias,

Cristina