Edward Demming

Algo de lo más importante de Deming es:
1.- La teoría o conceptos de Deming, la cual la puedes revisar en:
http://www.eagle.ca/~mikehick/quality.html
2.-El circulo de Deming, el cual es Planear-Ejecutar-Verificar-Actuar, y lo puedes revizar en: http://www.geocities.com/WallStreet/Exchange/9158/pdca.htm
3.-Los 14 puntos de Deming los cuales los puedes ver en: http://www.iede.edu/es/areas/areasdocumentosDocumento.html?idDocumento=149&IdArea=78 o en http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/13/deming.htm
Espero te sirva esta breve información, cual quier pregunta no dudes en hacerla.
Saludos,
expert_plus.
Puebla, Mexico