Ayuda!

Hola, disculpa por molestarte, tengo un problema con mi pc, lo que pasa es que cada ves que prendo la computadora se reinicia borrando todos los archivos que había guardado anteriormente, excepto los programas, también se cambia el tema, el protector de pantalla y todo eso, ya busque haber si era un virus por medio del norton, pero no encuentra nada, y eso que lo use en modo seguro, ah! Por cierto cuando la pongo en modo seguro me dice que el perfil no es reconocido. Por favor ayudame ya que uso mucho la computadora para mis tareas y ya no se que hacer, te lo agradecería mucho, gracias por tu tiempo.