¿Es legal Emule y etc?

Buenas
Solo quería hacerte una pregunta: y tengo problemas con mi linea de internet cable de Ono, me produce cortes en la linea, pero solo cuando utilizo programas tipo Emule. Quisiera saber si puedo llamar a los de Ono y quejarme por ello o me van a contestar que no es su problema, pues son ilegales o me puedo meter en algún tipo de lio. Un saludo