Busco información sobre herramientas para gestionar mi servicio técnico

Al estar a cargo del soporte técnico, lo primero que tendrías que hacer es indivudualizar todos los equipos que están a tu cargo, me refiero a los Pc, impresoras, scanner, data, CDROM-RW, etc..
Generar una base de datos con toda la información disponible, tanto de hardware como el software, disponer de los drivers de cada equipo, esto es importante cuando tengas que recuperarlo. Actualmente usamos una herramienta que nos permite recuperar integro cualquier pc siempre que tengamos una imagen del mismo (Gosh de Norton)
En relación a herramientas que puedes disponer, te aconsejo bajar de softonico.com lo que necesites y si estas en problemas no dudes en consultar.