Problemas con Exchange y ficheros adjuntos
Hola, tenemos una red NT con un servidor de Exchange y como clientes de
correo usamos el Outlook.
En determinados casos (esporádicos) ocurre que al abrir un fichero
adjunto (por ejemplo de excel o word) de poco tamaño desde el Outlook
tarda una eternidad, hasta 3 o 4 minutos en abrir el word o excel y
dicho fichero. Esto ocurre a varias personas en diferentes ordenadores
y no se me ocurre a que puede ser debido ni cual es la solución, evidentemente los ficheros están un servidor de ficheros y la red va bastante bien, debe ser un problema del Exchange no de la red.
Saludos.
correo usamos el Outlook.
En determinados casos (esporádicos) ocurre que al abrir un fichero
adjunto (por ejemplo de excel o word) de poco tamaño desde el Outlook
tarda una eternidad, hasta 3 o 4 minutos en abrir el word o excel y
dicho fichero. Esto ocurre a varias personas en diferentes ordenadores
y no se me ocurre a que puede ser debido ni cual es la solución, evidentemente los ficheros están un servidor de ficheros y la red va bastante bien, debe ser un problema del Exchange no de la red.
Saludos.
1 Respuesta
Respuesta
1
Es algo difícil hacer un diagnosis del problema sin estar delante de él. Te puedo decir lo que haría yo, pero necesitaría algunos datos:
- Protocolos de red utilizados
- Versión del Exchange y Service Pack instalado
- Versión del sistema operativo y Service Pack instalado, tanto del servidor como de los clientes
- HArdware de los equipos (procesador, memoria, discos,...) tanto del servidor como de los clientes
- Versión del cliente Outlook
Además, yo haría lo siguiente:
- Si tienes TCP/IP, haría pings desde los PCs clientes al servidor, en el momento de abrir el adjunto. Si ejecutas "ping -t <nombre_servidor>" en el cliente, te dará los retardos de la red
- Monitorizaría el servidor Exchange: memoria disponible, uso de CPU, utilización de los discos,... Hay una página web en Microsoft que te ayuda a detectar cuellos de botella en equipos NT (http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q146/0/05.asp). Consúltala, ya que es muy interesante
Si haces esto y me pasas los datos que te pido, junto con los resultados de las pruebas, puede que sepamos a qué es debido el problema que tienes, pero te he de avisar que va a ser difícil averiguar el problema, ya que es un poco extraño para resolverlo sin estar "in situ". A simple vista, parece que es un cuello de botella en algún punto del sistema.
- Protocolos de red utilizados
- Versión del Exchange y Service Pack instalado
- Versión del sistema operativo y Service Pack instalado, tanto del servidor como de los clientes
- HArdware de los equipos (procesador, memoria, discos,...) tanto del servidor como de los clientes
- Versión del cliente Outlook
Además, yo haría lo siguiente:
- Si tienes TCP/IP, haría pings desde los PCs clientes al servidor, en el momento de abrir el adjunto. Si ejecutas "ping -t <nombre_servidor>" en el cliente, te dará los retardos de la red
- Monitorizaría el servidor Exchange: memoria disponible, uso de CPU, utilización de los discos,... Hay una página web en Microsoft que te ayuda a detectar cuellos de botella en equipos NT (http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q146/0/05.asp). Consúltala, ya que es muy interesante
Si haces esto y me pasas los datos que te pido, junto con los resultados de las pruebas, puede que sepamos a qué es debido el problema que tienes, pero te he de avisar que va a ser difícil averiguar el problema, ya que es un poco extraño para resolverlo sin estar "in situ". A simple vista, parece que es un cuello de botella en algún punto del sistema.