Hago el reset de una tablet woxter y cuando sale el primer logo se apaga sola.

Tengo una tablet woxter 101 IPS DUAL y mi hija no recuerda la contraseña ni la dirección gmail con la que configuró al inicio, lo he intentado de todas las maneras pero gmail me dice que no me puede dar los datos porque no son suficientes los datos que le doy.He intentado hacer un reset pulsando volumen+ y power pero cuando sale el primer logo se apaga y ya no responde.Me podéis ayudar por favor.Un saludo y gracias de antemano.