El videoportero se desconecta cuando hay una llamada de la calle

Hola. Tenemos el
siguiente problema con nuestro portero electrónico de la marca Auta compact:
Cuando hay una
llamada de la calle, el monitor avisa pero está operativo unos poquísimos
segundos, después disminuye vertiginosamente el timbre hasta quedar inactivo y
no poder ni responder, ni ver nada por pantalla ni abrir puerta a distancia. Es
necesario esperar unos segundos (10 o más), como si se necesitara un tiempo de
carga, para poder hacer una de las operaciones: visionar imagen o abrir puerta…Gracias