Problema con el calzado

Hola, tengo un pequeño problema con mis zatatillas para la bici de carretera, el cierre milimétrico tiene tres posiciones, esta puesto en el más lejano al empeine, y si las intento apretar para que no se me mueva el pie me acaba haciendo daño cerca del tobillo al pedalear, creo que cambiándolo de posición iría mejor, pero al quitarlo me encuentro que no tengo donde atornillarlo, ¿por qué la rosca no se puede quitar.que hay que hacer? ¿Comprar alguna pieza? Muchas gracias por todo