Traspasar un plan de pensiones a otra entidad

Tengo un plan de pensiones garantizado en Bancaja hasta octubre de 2014. Y tengo la intención de llevármelo a Ocaso, pero una chica de Bancaja me ha dicho que me penalizarían el capital consolidado y que no me puede decir cuanto dinero, hasta que no se tramite el traspaso .La verdad es que no me acabo de fiar, porque antes tuve este plan de pensiones en BBVA, también garantizado y al traspasarlo a Bancaja no ocurrió nada con mi capital consolidado.