Darse de baja de servicios telefónicos
Buenos días:
Aprovechando tu amabilidad al contestar (te he consultado un asunto de herencia hace un día) te traslado lo siguiente:
Mi hermano, que ha fallecido hace poco, tenía un contrato de telefonía y televisión con la empresa ONO. Hemos intentado innumerables veces darnos de baja o que al menos nos atendieran para indicarnos los pasos a seguir y la documentación a presentar para ello, pero sin ningún resultado: música para engrosar el importe de la llamada y cuando te aburres no te queda otra solución que colgar. No hay oficinas abiertas al consumidor.
Por lo que he podido ver en internet, es lo habitual: altas todas; bajas ni una.
Dos preguntas:
1 - ¿Se puede obligar a ONO de modo que no admita dudas a que se proceda a la baja? Quizás por requerimiento notarial, burofax, ... ¿Que es mejor?
2 - Si sencillamente se devuelven los recibos, puesto que están a nombre de una persona fallecida ¿que puede pasar?
Muchas gracias y dispensa las molestias,
1 Respuesta
Devolved el recibo y dad de baja la domiciliación.
Cuando os envíen notificación de falta de pago, detrás en el sobre hay un cuadradito para devoluciones en el que se ponen los motivos por los que una carta se devuelve. Se marca el correspondiente y si no existe se marca el que esté en blanco y se añade "fallecido"... y se devuelve al buzón de correos o al cartero.
