Devolución a tarjeta visa
Al cabo de unos días y dentro del plazo de cancelación de reserva sin costes que establecían en las cláusulas, procedí a anularla, y el portal de internet donde la contraté y que realizó el cargo a mi cuenta, me informó de que procedían a cancelar dicha reserva y a devolver el importe que previamente yo había abonado.
El caso es que en el correo que me enviaron me decían que podían pasar hasta 7 días hasta que mi entidad bancaria anulara el cargo en mi cuenta, y han pasado diez, y los movimientos de mi visa no reflejan la devolución del dinero. ¿Qué debo hacer? ¿A quién debo reclamar?
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1 respuesta más de otro experto
Una vez que tengas el justificante ( si no te lo facilitan presenta una hoja de reclamaciones ante la administración, la dirección el cif y el domicilio de la agencia lo observarás en la factura de la reserva) comprueba que efectivamente te han hecho la transferencia.
Si está realizada la misma, la solución en este caso está en dirigirte a la entidad (CajaCanarias en tu caso).
En la mayoría de los casos el abono está pendiente de imputar por la entidad.
Hazlo así y si tienes cualquier duda en el proceso me la planteas.
Estaré pendiente de la resolución de tu incidencia.