Petición de factura

Buenos días. Resulta que mi banco (Caja España) no me envía las facturas que le pasa la comunidad de vecinos de mi edificio. He ido a hablar con ellos para que me la envíen, así sé lo que gasto de cada cosa, y me dicen que para eso tengo que pagar. ¿Desde cuando tengo que pagar para que me manden las facturas a casa si hay otras que me llegan de otros sitios? ¿Puedo hacer algo para que me las envíen? ¿Tienen razón?