¿Puede el banco retroceder un cargo de un pago a hacienda?

Buenas tardes. Tengo un problema con mi banco, me han cargado en cuenta el segundo pago de la declaración de hacienda, de este pago yo ya había gestionado con hacienda un aplazamiento del mismo y me lo han concedido. Ya me advirtieron en la Admon de hacienda que llegada la fecha del cobro no tuviera saldo en el banco para que no me cobraran el recibo y que hablara con ellos para que no lo cargaran.

Bueno, pues llegado el día han hecho el cargo, no habiendo saldo en la cuenta y dejándome en números super rojos y he llamado para que lo retrocedan y me dicen que no es posible, (hablamos de 550 euros), que hacienda no lo permite.

LLamo a hacienda y me dicen que si, que si, que el banco devuelva el recibo por que ellos ya han tramitado el aplazamiento de ese pago en esa misma cuenta bancaria.

Mi duda es: Puede o no puede el banco retroceder el pago? ¿Que puedo hacer en el caso de que me digan que no de nuevo?