Cobro por certificado bancario

Buenos días,
Hace una semana solicité en La Caixa un certificado bancario sobre el importe de nóminas recibidas en los últimos 3 años. Me han cobrado por dicho certificado 36 euros ¿esto es legal? Pues me parece abusivo. He leído en su tabla de tarifas que es la tarifa oficial pero hay una nota que indica que no se cobrará en caso de que se realice en cumplimiento de algún precepto normativo. Yo lo solicité porque me lo pedían de la Seguridad Social (la subinspectora me lo solicitó en una carta certificada) Podría entenderse esto como "precepto legal"
Gracias de antemano.
Un saludo