¿Cómo puedo hacer una reclamación al Ministerio de Trabajo?

Hola ,no sé cómo plantear mi problema pero necesito que me asesoren.Mi mujer solicitó hace un año la ayuda familiar porque había trabajado, pero no el tiempo suficiente para poder cobrar el subsidio de desempleo y en la oficina de empleo le comentan que puede solicitar la ayuda renovable cada 6 meses.Mi mujer entrega la solicitud para dicha ayuda con nóminas mías que soy empleado público, se la aceptan y le conceden la ayuda familiar .Eso fue en abril del 2012, pasados 6 meses ella vuelve ha renovar la ayuda por otros 6 más volviendo ha entregar la solicitud y mis nóminas.El problema viene ahora mayo 2013 que recibe una carta que le comunica la devolución de todo lo cobrado desde el mes de abril 2012 hasta ahora por cobro indebido ya que la renta familiar supera el 75% del SMI. ¿Cómo puedo hacer una reclamación ya que el error no es nuestro?