Jubilación a los 65 con baja de enfermedad.

Hola:

Mi vecina tiene 65 años, vivimos en Valencia, actualmente trabaja en una empresa, habló con ellos y llegó a un acuerdo verbal en el que le dijeron que la iban a despedir por jubilación, ella estaba de baja, resulta que el viernes le dicen pide el alta que te damos la documentación y se ha encontrado con que no es así. Como el sábado era laborable en su empresa, y no tenían la documentación del despedido ni el finiquito, lo único que se me ocurrió fue ir a correos y enviarles un burofax en el que decía que por favor regularizasen su situación por no saber si estaba despedida o debía incorporarse a su puesto de trabajo.

El jefe le dice que sí que está todo claro que hable con su gestor, y el gestor nos dice que no tiene que entregarnos nada para ir a la seguridad social para pedir la jubilación.

¿Qué hacemos?