Comunicación con empresas

Se me están denegando los días personales que solicite por escrito. La empresa no me quiere dar la negativa por escrito, ni los motivos. Solo me contestan vía teléfono. Mis preguntas son:
1. Pueden negarse a darme contestación por escrito? Si no pueden, sabemos que articulo del estatuto o en que sitio pone que la empresa esta obligada a contestar al trabajador siempre por escrito?
2. La empresa puede negarse a dar los motivos de porque deniega una solicitud y simplemente avisar al trabajador que dicha solicitud esta denegada??
Gracias
Luis E. Rodriguez