Engaño en contrato de móvil
En diciembre de 2007 me llamaron por teléfono para una portabilidad de ORANGE a MOVISTAR, la chica me ofreció un móvil con 18 meses de permanencia sin cuota mínima.
En mayo de 2008 intento cambiarme de tarifa y no puedo porque me han colado un "consumo mínimo de 20" que no note porque gastaba más. Intenté reclamar y después de más de mes y medio llamando y sin sacar nada en claro lo deje estar.
En febrero de 2009 se me estropea el móvil y al quedarme poco tiempo para acabar pensé en pagar la indemnización y salirme del contrato. Cuando llamo me dicen que tengo 24 meses de permanencia...
El día 5 de marzo llamo y consigo que una señorita me diga que me van a mandar la grabación por email de cuando se me hizo la portabilidad en 7 días... Que si veo algo incorrecto me devolverán todo el dinero del maxiapoyo.
El día 23 de marzo llamo y me dicen que si que tengo la solicitud hecha pero que como aun no me lo han mandado lo vuelven a solicitar.
El día 1 de abril llamo y me dicen que va a solicitar que ademas de por email me lo envíen en cd-rom por correo ordinario. Como mucho 7 días me dice.
El 24 de abril llamé y una chica me dice que toda esa información eraerronea que pusiera una reclamación y que lo siente mucho.
(¿Con el supuesto maxiapoyo me han estafado ya sobre 90? A parte del consumo)
Un asesor me informó de que si las cosas no se reclaman en el mes que te aparece a ti, se da por aceptada la nueva condición.
En base a esto y como ahora ha "vencido" mi contrato de 18 meses, he enviado un burofax a movistar para informar que no deseo renovar mi contrato con ellos y he solicitado una portabilidad.
Estoy a la espera de que me llame movistar (según me han dicho en la tienda para confirmar la migración y avisarme de la penalización)
Había pensado devolver el recibo de la penalización, pero hoy me han avisado unos compañeros que por 1 euro me podrían meter en el rai...
¿Cuál es tu opinión? ¿Estoy en mi derecho de irme de la compañía?
Muchas gracias por adelantado
En mayo de 2008 intento cambiarme de tarifa y no puedo porque me han colado un "consumo mínimo de 20" que no note porque gastaba más. Intenté reclamar y después de más de mes y medio llamando y sin sacar nada en claro lo deje estar.
En febrero de 2009 se me estropea el móvil y al quedarme poco tiempo para acabar pensé en pagar la indemnización y salirme del contrato. Cuando llamo me dicen que tengo 24 meses de permanencia...
El día 5 de marzo llamo y consigo que una señorita me diga que me van a mandar la grabación por email de cuando se me hizo la portabilidad en 7 días... Que si veo algo incorrecto me devolverán todo el dinero del maxiapoyo.
El día 23 de marzo llamo y me dicen que si que tengo la solicitud hecha pero que como aun no me lo han mandado lo vuelven a solicitar.
El día 1 de abril llamo y me dicen que va a solicitar que ademas de por email me lo envíen en cd-rom por correo ordinario. Como mucho 7 días me dice.
El 24 de abril llamé y una chica me dice que toda esa información eraerronea que pusiera una reclamación y que lo siente mucho.
(¿Con el supuesto maxiapoyo me han estafado ya sobre 90? A parte del consumo)
Un asesor me informó de que si las cosas no se reclaman en el mes que te aparece a ti, se da por aceptada la nueva condición.
En base a esto y como ahora ha "vencido" mi contrato de 18 meses, he enviado un burofax a movistar para informar que no deseo renovar mi contrato con ellos y he solicitado una portabilidad.
Estoy a la espera de que me llame movistar (según me han dicho en la tienda para confirmar la migración y avisarme de la penalización)
Había pensado devolver el recibo de la penalización, pero hoy me han avisado unos compañeros que por 1 euro me podrían meter en el rai...
¿Cuál es tu opinión? ¿Estoy en mi derecho de irme de la compañía?
Muchas gracias por adelantado
