Reclamación vodafone

Hola, hace como 1 mes contratamos 2 teléfonos de vodafone a plan autónomos con la tarifa todo en uno. Leyendo las carectetisticas de la tarifa nos intereso porque tenia un consumo mínimo de 20 euros, y hablar entre los dos teléfonos gratis si las pones como favoritos. Ahora nos a venido una factura en la cual, de consumo mínimo no pone nada y pone una cuota mensual de 35 euros, que mirando en las características de la tarifa no ponía nada. Hemos llamado al servicio de atención de cliente y nos dijeren que esta cuota es por el teléfono fijo que nos ha sido asociado de cual no sabíamos nada, no nos han preguntado ni informado. ¿Queríamos poner una reclamación y tampoco, dicen que no se puede por teléfono cuando según la nueva ley si se puede, i por fin nos transferiron a un operador que no hablaba español.que puedo hacer? Gracias