Penalización

Resulta que me di de baja para pasarme a orange, con portabilidad. Rompí la permanencia de los 18 meses y tengo una penalización. Hasta ahí correcto. Pero cuando me llaman les digo que me envíen una carta con el desglose de los 120 euros más o menos que me quieren cobrar que no pienso pagar nada sin saber de que se trata. Me quedaban 4 messes o menos para terminar la permanencia. Y me dicen que es la factura ultima y la penalización le digo que correcto pero que me la envíen ¡Y a qui no me llega nada dicen que esta enviada dos veces pero a mi no me llego nada, les digo que la envíen con acuse de recibo y que no tiene porque... Y les digo o os pagare pero darme el código de subsidio que estáis obligados a dármelo para liberar el teléfono y me dicen que no pueden ya porque no estoy con ellos. Y no pienso pagarles. Me da igual que me metan el la lista de morosos porque a los años desaparezco pero porque no me quieren dar el código para desbloquear. Que me podría pasar... Gracias