Neligenci medica

Hola buenas tardes, en principio darle las gracias por el trabajo que realizan.
Mi cuestión es que fui de urgencias a una clínica privada donde esta suscrita la mutua de mi trabajo, en este caso yo estando de baja, con un agujero por drenaje en la rodilla, el trauma que estaba de guardia no me quiso atenderme; esto me ocasiono que trece días después me tuvieran que intervenir y estar 20 días ingresada con infección en la rodilla,
¿Esto se puede considerar negligencia medica? Ya que se negó por se "yo", pues el fue el que me opero por primera ved y no me dejo bien y como que de alguna manera se quito su responsabilidad como medico, en ese momento como podría denunciarle, tengo informes y pruebas de video y grabaciones de como se niegan a pasarme consulta y me la pasan por teléfono a través de una secretaria, sin ver me.
Por favor si necesitas cualquier información o extensión.
Agradecería ayuda pues esto me ha ocasionado muchos problemas, un alargamiento de baja innecesario.y otras cosas más