Reclamación tintorería

Buenas noches. El mes pasado llevé unas alfombras al tinte y una de ellas quedó totalmente estropeada. La volvieron a limpiar aletgando que yo les había dicho que sólo eran los flecos y, lógicamente, quedó igual puesto que es irrecuperable. En el tinte me dicen que ellos no tienen la culpa porque los que limpian las alfombras son otros. ¿Puedo hacer algo?. Muchas gracias por todo.