Cambio de titular gas natural

Buenos días,

hace unos años vendimos un piso y acordamos con los compradores que realizarían el cambio de nombre de los suministros. Ahora vemos que no lo han hecho, y llevan dos recibos impagados de gas natural. Hemos hablado con ellos y nos dicen que lo van a hacer, pero nunca lo hacen. Al final hasta ha habido enfrentamientos verbales. Hemos intentado la baja, pero al no poder acceder al contador no la realizan. Gas natural no nos hace el cambio de titular, dicen que deben ser los nuevos titulares. Ahora estamos en un callejón sin salida y una deuda que puede ir aumentando, siendo nosotros los titulares. ¿Cómo podemos actuar?

Muchas gracias por su ayuda