Tl9000

Bueno, resulta que necesito muy buena información para un trabajo de investigación acerca de cosas referentes a la calidad, espero que puedan ayudarme, voy a publicar en distintas preguntas así ustedes van mejor con la respuesta. ¿Vale? Ok, vamos.
¿Qué es tl9000 y que tienes que ver con la informática? ¿Es un modelo de computadores? Porque las normas son iso...