Sello de Calidad total

Hola buenas tardes, me podría orientar en saber como hacer una inspección a la empresa donde estoy trabajado en tema de "calidad EFQM" ya que la empresa lo posee pero no pasa los controles tanto para el trabajador, trabajo y cliente.

Esta recibiendo casi cada mes inspecciones de trabajo en PRL y trabajo, pues claro que no sabemos como hacer para que le revisen la calidad y si esta los puntos mal que le quiten dicho sello o modifique.

La empresa tiene el "europea 300+ EFQM" que tengo entendido que es "calidad total".

Gracias y a la espera de sus noticias.

Miguel Angel.

Barcelona.