Caracterización d procesos en una linea de servicio de capacitación.
Hola! Estoy desarrollando un sistema de gestión de calidad para una empresa de servicio, donde sus principales lineas de servicios son: servicio de consultoría y asesoría y el servicio de capacitación..
pero tengo dudas en el servicio de capacitación , no encuentro la forma de carecterizar los procesos. Donde sus procesos principales son: Mecadeo-Planificacion-Ejecucion-Culminacion. Espero me puedan ayudar..