Consulta PHP o cualquier lenguaje, para hacer un manual o una guía interactiva

Muy buen día mi estimado le saluda Miguel Quesada de el Salvador C.A , quería saber si podría ayudarme a darme ideas o una guía a seguir para poder hacer una guía interactiva, ya que trabajo para una empresa telefónica en el área de atención al cliente.
y se me ha ocurrido ordenar los documentos y los procesos que se tienen que llevar a cabo dentro de cualquier gestión, seria asi como de darle clic a un boton siguiente, siguiente y vaya despejando el flujo predeterminado segun el posible evento, adjunto algo echo asi muy rapido las disculpas por eso pero es para tener una idea, de antemano agradezco su ayuda. http://twitpic.com/86glh5
saludos