Problemas con Sony Bravía 40"

Hace cosa de un mes, compramos una Sony Bravía de 40" y sintonizamos los canales por orden. Al cabo de unos días, al encender el televisor, los canales se desordenaron. Lo volvimos a colocar y a los días volvió a pasar lo mismo. Fuimos a la tienda donde la habíamos comprado y nos dijeron que los pusiéramos en favoritos, pero en favoritos nos pasa igual. ¿puede ser que haya alguna opción de la tele que hace que se desordenen al cabo del tiempo o algo así? Porque guardar los canales una vez que los hemos ordenado si lo guarda, la prueba está en que nos dura unos días pero de repente un día están descolocados.