Problemas disco multimedia conceptronic cm3pvr

tengo un disco duro multimedia conceptronic cm3pvr y durante el proceso de actualización se interumpio. No me funcionaba y lo formatee tal como dicen las instrucciones en formato ntfs. Lo conecto a la tele y solo aparece la pagina de inicio( fija) y supuestamente a continuación debería salir el menu y la opción de formatear a fat32, pero nada de nada no funciona el mando ni los mandos del aparato. Creo que me ha cargado el sistema operativo, el problema es que cuando lo conectas al pc es un disco duro de 500 gb externo. Haber si me podrías dar alguna idea he escrito al s.t. De conceptronic pero han pasado 5 días y no responden.

gracias un saludo